ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
РУКОВОДСТВО ПО РАБОТЕ С QR-ЗАКАЗАМИ
Недавно мы провели обновление нашей системы обработки заказов, основываясь на обратной связи от наших партнеров. Мы упростили процесс работы с QR-заказами и выделили их в отдельную вкладку, чтобы сделать этот процесс более интуитивно понятным и эффективным. В этой статье мы подробно расскажем о том, как теперь обрабатываются QR-заказы.
Шаг 1: Поступление заказа
Когда клиент совершает заказ с использованием QR-кода, этот заказ автоматически попадает в раздел "QR заказы" (1) под статусом "Ожидает выдачи" (2). Это позволяет оперативно обрабатывать входящие заказы, обеспечивая быстрое и качественное обслуживание клиентов.
Шаг 2: Выдача заказа
Для выдачи заказа необходимо выполнить следующие шаги:
1. Откройте раздел "Заказы QR" (2) и выберите актуальный заказ (3).
2. Нажмите кнопку "Выдать заказ" (4). Это действие переведет заказ в процесс обработки.
Шаг 3: Подтверждение заказа
После нажатия на кнопку "Выдать заказ", на мобильный телефон клиента придет SMS с кодом. Этот код необходим для подтверждения получения заказа клиентом.
1. Запросите у клиента код, пришедший в SMS.
2. Введите полученный код в соответствующее поле в системе.
Шаг 4: Завершение и архивирование заказа
После ввода кода из SMS, заказ автоматически перейдет в раздел "Архив" (5) под статусом "Завершенные" (6). Это означает, что заказ успешно обработан и закрыт.
