Доставка заказа
Какие есть способы доставки?
В ForteMarket есть несколько видов доставки:
- Доставка продавца;
- Доставка через курьерские службы DHL, Spark, Yandex Стандарт, терминалы Tastamat;
- Экспресс доставка Яндекс;
- Экспресс доставка Wolt;
- Самовывоз из торговой точки продавца.
- Доставка продавца;
- Доставка через курьерские службы DHL, Spark, Yandex Стандарт, терминалы Tastamat;
- Экспресс доставка Яндекс;
- Экспресс доставка Wolt;
- Самовывоз из торговой точки продавца.
Как узнать где находится мой товар?
Если заказ досталяется продавцом вам необходимо связаться с продавцом для уточнения деталей.
В случае, если вы выбрали доставку курьерскими службами (DHL, Spark, Tastamat, Яндекс Доставка, Wolt) – вам необходимо позвонить в Call-центр ForteMarket по номеру 8 8000 700 714.
В случае, если вы выбрали доставку курьерскими службами (DHL, Spark, Tastamat, Яндекс Доставка, Wolt) – вам необходимо позвонить в Call-центр ForteMarket по номеру 8 8000 700 714.
Как изменить адрес доставки?
Если Вы выбрали доставку продавца:
1) Изменить адрес доставки в черте ранее выбранного города можно связавшись напрямую с продавцом.
2) Для изменения города вам необходимо обратиться в Call-центр ForteMarket по номеру 8 8000 700 714.
Если Вы выбрали доставку курьером:
1) Необходимо позвонить в наш Call-центр по номеру 8 8000 700 714 и уточнить возможность смены адреса.
1) Изменить адрес доставки в черте ранее выбранного города можно связавшись напрямую с продавцом.
2) Для изменения города вам необходимо обратиться в Call-центр ForteMarket по номеру 8 8000 700 714.
Если Вы выбрали доставку курьером:
1) Необходимо позвонить в наш Call-центр по номеру 8 8000 700 714 и уточнить возможность смены адреса.
Как изменить дату получения заказа?
Если у Вас появилась необходимость изменить дату получения заказа – просим Вас обратиться к нам в Call-центр ForteMarket по номеру 8 8000 700 714.
Как самостоятельно забрать заказ, если вы выбрали доставку продавцом/курьером?
При выборе доставки продавца, необходимо связаться с продавцом и обговорить возможность получения заказа самовывозом.
В случае, если вы выбрали доставку через курьерские службы, необходимо обратиться в Call-центр ForteMarket по номеру 8 8000 700 714.
Уведомляем, что сумма доставки входит в сумму кредита/рассрочки и возврату не подлежит.
В случае, если вы выбрали доставку через курьерские службы, необходимо обратиться в Call-центр ForteMarket по номеру 8 8000 700 714.
Уведомляем, что сумма доставки входит в сумму кредита/рассрочки и возврату не подлежит.
Может ли другой человек получить мой заказ?
Курьер имеет право доставить заказ по указанному адресу и передать товар членам семьи или близким родственникам клиента, если они могут подтвердить, что принимают заказ от его имени.
Что я должен сделать при получении товара курьерской доставкой?
Проверьте пожалуйста Ваш товар на:
- Целостность упаковки;
- Отсутствие видимых механических повреждений;
- Наличие всех предметов входящих в комплект;
Если товар Вас устраивает – необходимо поставить подпись в товаросопроводительные документы.
- Целостность упаковки;
- Отсутствие видимых механических повреждений;
- Наличие всех предметов входящих в комплект;
Если товар Вас устраивает – необходимо поставить подпись в товаросопроводительные документы.
Как рассчитывается сумма за доставку?
Бесплатная доставка доступна при общей сумме корзины свыше 4 900 ₸ для курьерских служб: DHL, Spark, Yandex и Wolt.
Стоимость доставки отображается при оформлении заказа — под карточкой товара после выбора продавца, а также в корзине, перед оплатой заказа.
Доставка от продавца
Некоторые продавцы доставляют товары самостоятельно. Стоимость доставки, которую осуществляет продавец устанавливается самим продавцом и она не включается в общую сумму заказа. Цена за доставку будет указана на этапе оформления заказа.
Стоимость доставки отображается при оформлении заказа — под карточкой товара после выбора продавца, а также в корзине, перед оплатой заказа.
Доставка от продавца
Некоторые продавцы доставляют товары самостоятельно. Стоимость доставки, которую осуществляет продавец устанавливается самим продавцом и она не включается в общую сумму заказа. Цена за доставку будет указана на этапе оформления заказа.
Ниже представлена таблица с тарифами по доставке ForteMarket:
| Вид доставки | Стоимость доставки | |
| Экспресс доставка за три часа (Wolt, Yandex) | 900 ₸ | |
| Стандартная доставка (DHL, Spark, Yandex, Wolt) | 599 ₸ | |
| Межгородская доставка | 599 ₸ |
Курьеры доставят товар до двери квартиры/дома?
Товар будет доставлен и занесен до двери, за исключением строящихся объектов, с затрудненным проездом до подъезда;
В этом случае, в зависимости от возникших причин, товар будет передан в том месте, до которого удалось осуществить доставку.
В этом случае, в зависимости от возникших причин, товар будет передан в том месте, до которого удалось осуществить доставку.