Процесс работы с заказами

Правила упаковки товаров

1. Общие требования

- Упаковка должна быть целой, чистой, без повреждений и следов предыдущих отправлений.

  • используйте прочные упаковочные материалы:
  • 3–5-слойный гофрокартон,
  • курьерские пакеты с усиленными швами,
  • пупырчатая пленка и/или стрейч-плёнка.
  • упаковка должна соответствовать весу и габаритам товара.

2. Минимальные размеры упаковки

- Минимальные размеры отправления — не менее 14×20 см. 

  • это необходимо для корректной сортировки и транспортировки.

3. Внутренняя фиксация товара

  • заполните пустоты внутри упаковки пенопластом, бумагой или воздуха защитным наполнителем.
  • товар должен быть жестко зафиксирован, чтобы избежать перемещений при доставке.
  • сохраняйте заводскую упаковку, если она имеется — это важно для гарантии и споров.

4. Дополнительная защита хрупких и ценных товаров

  • упакуйте хрупкие или дорогостоящие товары:
  • в два слоя пупырчатой плёнки,
  • дополнительно оберните в стрейч-плёнку (2 слоя),
  • промаркируйте как «Хрупкое» (наклейка или надпись).
  • при наличии нескольких предметов — разделите их внутри упаковки мягкими прослойками.

5. Заклеивание и упаковка снаружи

  • используйте фирменный или прозрачный скотч для заклеивания коробки.
  • обмотайте готовую упаковку стрейч-плёнкой, если товар тяжёлый, габаритный или нестандартной формы.

6. Маркировка и накладные

- Транспортная накладная должна быть:

  • размещена на верхней части упаковки,
  • зафиксирована прозрачным скотчем,
  • не закрывать штрихкод и трек-номер.
- Для многофасонных или крупногабаритных заказов:

  • каждый элемент упаковывается отдельно,
  • каждая коробка/место снабжается отдельной накладной,
  • упаковки маркируются как «1 из 3», «2 из 3» и т.д. 

7. Видеофиксация упаковки 

- При отправке хрупких, дорогостоящих или спорных товаров —
запишите видео процесса упаковки, на котором видно:

  • товар до упаковки (в целостности),
  • как он укладывается и фиксируется,
  • финальное закрытие и упаковка коробки. 

8. Передача на доставку

- Перед передачей заказа:

  • проверьте соответствие упаковки требованиям,
  • убедитесь в наличии и целостности накладной,
  • в пункте приёма должна быть произведена фиксация (сканирование) накладной.

ВАЖНО! 

Несоблюдение этих правил может привести к:

  • отказу в приёме отправления,
  • невозможности компенсации при повреждении товара в пути. 


Forte Market не несет ответственности за сохранность товаров, если упаковка целая снаружи, но товар поврежден из-за неправильной внутренней упаковки товаров

Примеры упаковки

ТоварыКакая упаковка разрешена
  • Телефоны и гаджеты
  • Одежда и обувь
Курьер-пакет или стрейч-плёнка
  • Украшения и аксессуары
  • Хрупкие товары (например, стеклянные товары). Жидкости в стеклянных емкостях, у которых нет своей упаковки.
Заверните в пупырчатую плёнку, затем в курьер-пакет или коробку с заполнением пустот
  • Парфюмерия и косметика
  • Книги
  • Товары сложной формы (скейтборды, швабры, скребки, лопаты, гладильные и сушильные доски, шведские лестницы и турники)
Картонная коробка без пустот, при необходимости — обернуть пупырчатой плёнкой
  • Товары в прочной картонной заводской упаковке (например, ТВ, Аудио, Видео, Компьютеры)
Заводская упаковка + 2 слоя стретч-плёнки. Если вакуум — дополнительно обернуть в картон.Маркировка "Осторожно! Хрупкое!"
  • Бытовая техника
Заводская упаковка + 2 слоя стретч-плёнки. Если вакуум — дополнительно обернуть в картон. Деревянная обрешетка (закрепите товар так чтобы он не перемещался). Маркировка "Осторожно! Хрупкое!"
  • Чемоданы, детские коляски и автокресла
Картонная коробка или стретч-плёнка в 3 слоя
  • Каркасные Матрасы
Гофро-картон или защитный чехол из плотной ткани.
  • Сантехника (раковины, унитазы, писсуары и биде.)
Жёсткая деревянная упаковка поверх заводской + маркировка «Хрупкое/Не бросать»
  • Мебель, зеркала и элементы домашнего декора
Жёсткая упаковка из ДСП или фанеры + маркировка «Хрупкое». Края уплотнены картоном
  • Автомобильные и мото шины
Дополнительная упаковка не требуется.
  • Товары из стекла, фарфора, керамики или фаянса (например, посуда, светильники, лампы)
Картонная коробка, маркировка «Хрупкое/Не бросать». Рекомендуется упаковывать в несколько коробок с наполнителем
  • Коврики (в том числе, автомобильные), чехлы для салона
Стретч-плёнка. Свернуть товар в рулон
  • Подгузники, Одеяла и подушки
Стретч-плёнка (если заводская упаковка — ПВХ), либо коробка/курьер-пакет
Вес товараДо 400 гот 400 г до 1 кгот 1 кг до 3 кгот 3 кг до 7 кгот 7 кг до 20 кгот 20 кг до 50 кгот 50 кг до 100 кгот 100 кг 
Положите товар в пузырчатый курьер пакетОберните товар пузырчатой пленкойОберните товар пузырчатой пленкой (минимум два слоя)Оставьте товар в заводской упаковке или упакуйте его самостоятельно (оберните пузырчатой пленкой или картоном)Оставьте товар в заводской упаковке или упакуйте ее самостоятельно (оберните пузырчатой пленкой или картоном)Оставьте товар в заводской упаковке или упакуйте ее самостоятельно (оберните пузырчатой пленкой, картоном или зафиксируйте со всех сторон пенопластом)Оставьте товар в заводской упаковке или упакуйте ее самостоятельно (оберните пузырчатой пленкой, картоном или зафиксируйте со всех сторон пенопластом)Оберните товар картоном или зафиксируйте со всех сторон пенопластом (это поможет защитить углы)
Прикрепите накладнуюПоложите товар в курьер-пакет или подходящую по размеру коробку (заклейте ее скотчем)Положите товар в курьер-пакет или подходящую по размеру коробку (заклейте ее скотчем)Прикрепите накладнуюПоложите упакованный товар в подходящую по размеру коробку (заклейте ее скотчем)Положите упакованный товар в подходящую по размеру коробку (заклейте ее скотчем)Положите упакованный товар в подходящую по размеру коробку, затем на жесткий поддон и зафиксируйте (для этого используйте стрейч-пленку – минимум два слоя, у поддона должен быть заезд под рохлю)Положите товар в подходящую по размеру коробку (заводскую или любую из ДСП либо деревянную обрешетку)
Прикрепите накладнуюПрикрепите накладнуюПоместите в дополнительную коробку (заклейте ее скотчем)Поместите в дополнительную коробку (заклейте ее скотчем)Прикрепите накладную и наклейте маркировкуПоложите товар на жесткий поддон и зафиксируйте (для этого используйте стрейч-пленку – минимум два слоя, у поддона должен быть заезд под рохлю)
Прикрепите накладнуюПоставьте на жесткий поддон и зафиксируйте (для этого используйте стрейч-пленку – минимум в два слоя)Прикрепите накладную и наклейте маркировку
Прикрепите накладную и наклейте маркировку