Процесс работы с заказами
Правила упаковки товаров
1. Общие требования
- Упаковка должна быть целой, чистой, без повреждений и следов предыдущих отправлений.
- используйте прочные упаковочные материалы:
- 3–5-слойный гофрокартон,
- курьерские пакеты с усиленными швами,
- пупырчатая пленка и/или стрейч-плёнка.
- упаковка должна соответствовать весу и габаритам товара.
2. Минимальные размеры упаковки
- Минимальные размеры отправления — не менее 14×20 см.
- это необходимо для корректной сортировки и транспортировки.
3. Внутренняя фиксация товара
- заполните пустоты внутри упаковки пенопластом, бумагой или воздуха защитным наполнителем.
- товар должен быть жестко зафиксирован, чтобы избежать перемещений при доставке.
- сохраняйте заводскую упаковку, если она имеется — это важно для гарантии и споров.
4. Дополнительная защита хрупких и ценных товаров
- упакуйте хрупкие или дорогостоящие товары:
- в два слоя пупырчатой плёнки,
- дополнительно оберните в стрейч-плёнку (2 слоя),
- промаркируйте как «Хрупкое» (наклейка или надпись).
- при наличии нескольких предметов — разделите их внутри упаковки мягкими прослойками.
5. Заклеивание и упаковка снаружи
- используйте фирменный или прозрачный скотч для заклеивания коробки.
- обмотайте готовую упаковку стрейч-плёнкой, если товар тяжёлый, габаритный или нестандартной формы.
6. Маркировка и накладные
- Транспортная накладная должна быть:
- размещена на верхней части упаковки,
- зафиксирована прозрачным скотчем,
- не закрывать штрихкод и трек-номер.
- каждый элемент упаковывается отдельно,
- каждая коробка/место снабжается отдельной накладной,
- упаковки маркируются как «1 из 3», «2 из 3» и т.д.
7. Видеофиксация упаковки
- При отправке хрупких, дорогостоящих или спорных товаров —
запишите видео процесса упаковки, на котором видно:
- товар до упаковки (в целостности),
- как он укладывается и фиксируется,
- финальное закрытие и упаковка коробки.
8. Передача на доставку
- Перед передачей заказа:
- проверьте соответствие упаковки требованиям,
- убедитесь в наличии и целостности накладной,
- в пункте приёма должна быть произведена фиксация (сканирование) накладной.
ВАЖНО!
- Несоблюдение этих правил может привести к:
- отказу в приёме отправления,
- невозможности компенсации при повреждении товара в пути.
Forte Market не несет ответственности за сохранность товаров, если упаковка целая снаружи, но товар поврежден из-за неправильной внутренней упаковки товаров
Примеры упаковки
Товары | Какая упаковка разрешена | |
| Курьер-пакет или стрейч-плёнка | |
| Заверните в пупырчатую плёнку, затем в курьер-пакет или коробку с заполнением пустот | |
| Картонная коробка без пустот, при необходимости — обернуть пупырчатой плёнкой | |
| Заводская упаковка + 2 слоя стретч-плёнки. Если вакуум — дополнительно обернуть в картон. Маркировка "Осторожно! Хрупкое!" | |
| Заводская упаковка + 2 слоя стретч-плёнки. Если вакуум — дополнительно обернуть в картон. Деревянная обрешетка (закрепите товар так чтобы он не перемещался). Маркировка "Осторожно! Хрупкое!" | |
| Картонная коробка или стретч-плёнка в 3 слоя | |
| Гофро-картон или защитный чехол из плотной ткани. | |
| Жёсткая деревянная упаковка поверх заводской + маркировка «Хрупкое/Не бросать» | |
| Жёсткая упаковка из ДСП или фанеры + маркировка «Хрупкое». Края уплотнены картоном | |
| Дополнительная упаковка не требуется. | |
| Картонная коробка, маркировка «Хрупкое/Не бросать». Рекомендуется упаковывать в несколько коробок с наполнителем | |
| Стретч-плёнка. Свернуть товар в рулон | |
| Стретч-плёнка (если заводская упаковка — ПВХ), либо коробка/курьер-пакет |