Процесс работы с заказами

Правила упаковки товаров

1. Общие требования

- Упаковка должна быть целой, чистой, без повреждений и следов предыдущих отправлений.

  • используйте прочные упаковочные материалы:
  • 3–5-слойный гофрокартон,
  • курьерские пакеты с усиленными швами,
  • пупырчатая пленка и/или стрейч-плёнка.
  • упаковка должна соответствовать весу и габаритам товара.

2. Минимальные размеры упаковки

- Минимальные размеры отправления — не менее 14×20 см. 

  • это необходимо для корректной сортировки и транспортировки.

3. Внутренняя фиксация товара

  • заполните пустоты внутри упаковки пенопластом, бумагой или воздуха защитным наполнителем.
  • товар должен быть жестко зафиксирован, чтобы избежать перемещений при доставке.
  • сохраняйте заводскую упаковку, если она имеется — это важно для гарантии и споров.

4. Дополнительная защита хрупких и ценных товаров

  • упакуйте хрупкие или дорогостоящие товары:
  • в два слоя пупырчатой плёнки,
  • дополнительно оберните в стрейч-плёнку (2 слоя),
  • промаркируйте как «Хрупкое» (наклейка или надпись).
  • при наличии нескольких предметов — разделите их внутри упаковки мягкими прослойками.

5. Заклеивание и упаковка снаружи

  • используйте фирменный или прозрачный скотч для заклеивания коробки.
  • обмотайте готовую упаковку стрейч-плёнкой, если товар тяжёлый, габаритный или нестандартной формы.

6. Маркировка и накладные

- Транспортная накладная должна быть:

  • размещена на верхней части упаковки,
  • зафиксирована прозрачным скотчем,
  • не закрывать штрихкод и трек-номер.
- Для многофасонных или крупногабаритных заказов:

  • каждый элемент упаковывается отдельно,
  • каждая коробка/место снабжается отдельной накладной,
  • упаковки маркируются как «1 из 3», «2 из 3» и т.д. 

7. Видеофиксация упаковки 

- При отправке хрупких, дорогостоящих или спорных товаров —
запишите видео процесса упаковки, на котором видно:

  • товар до упаковки (в целостности),
  • как он укладывается и фиксируется,
  • финальное закрытие и упаковка коробки. 

8. Передача на доставку

- Перед передачей заказа:

  • проверьте соответствие упаковки требованиям,
  • убедитесь в наличии и целостности накладной,
  • в пункте приёма должна быть произведена фиксация (сканирование) накладной.

ВАЖНО! 

Несоблюдение этих правил может привести к:

  • отказу в приёме отправления,
  • невозможности компенсации при повреждении товара в пути. 


Forte Market не несет ответственности за сохранность товаров, если упаковка целая снаружи, но товар поврежден из-за неправильной внутренней упаковки товаров

Примеры упаковки

ТоварыКакая упаковка разрешена
  • Телефоны и гаджеты
  • Одежда и обувь
Курьер-пакет или стрейч-плёнка
  • Украшения и аксессуары
  • Хрупкие товары (например, стеклянные товары). Жидкости в стеклянных емкостях, у которых нет своей упаковки.
Заверните в пупырчатую плёнку, затем в курьер-пакет или коробку с заполнением пустот
  • Парфюмерия и косметика
  • Книги
  • Товары сложной формы (скейтборды, швабры, скребки, лопаты, гладильные и сушильные доски, шведские лестницы и турники)
Картонная коробка без пустот, при необходимости — обернуть пупырчатой плёнкой
  • Товары в прочной картонной заводской упаковке (например, ТВ, Аудио, Видео, Компьютеры)
Заводская упаковка + 2 слоя стретч-плёнки. Если вакуум — дополнительно обернуть в картон. Маркировка "Осторожно! Хрупкое!"
  • Бытовая техника
Заводская упаковка + 2 слоя стретч-плёнки. Если вакуум — дополнительно обернуть в картон. Деревянная обрешетка (закрепите товар так чтобы он не перемещался). Маркировка "Осторожно! Хрупкое!"
  • Чемоданы, детские коляски и автокресла
Картонная коробка или стретч-плёнка в 3 слоя
  • Каркасные Матрасы
Гофро-картон или защитный чехол из плотной ткани.
  • Сантехника (раковины, унитазы, писсуары и биде.)
Жёсткая деревянная упаковка поверх заводской + маркировка «Хрупкое/Не бросать»
  • Мебель, зеркала и элементы домашнего декора
Жёсткая упаковка из ДСП или фанеры + маркировка «Хрупкое». Края уплотнены картоном
  • Автомобильные и мото шины
Дополнительная упаковка не требуется.
  • Товары из стекла, фарфора, керамики или фаянса (например, посуда, светильники, лампы)
Картонная коробка, маркировка «Хрупкое/Не бросать». Рекомендуется упаковывать в несколько коробок с наполнителем
  • Коврики (в том числе, автомобильные), чехлы для салона
Стретч-плёнка. Свернуть товар в рулон
  • Подгузники, Одеяла и подушки
Стретч-плёнка (если заводская упаковка — ПВХ), либо коробка/курьер-пакет