Процесс работы с заказами
Правила упаковки товаров
Чтобы покупатели получали заказы аккуратного вида и без повреждений, соблюдайте требования к упаковке.
- Если в заказе есть дорогие или хрупкие товары рекомендуем фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу.
- Материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдерживать многократные перемещения и перевозку.
- Прочность упаковки должна соответствовать весу товаров. Например, для тяжелого груза используйте коробку из пятислойного гофрокартона, для груза полегче — коробку из четырех или трехслойного гофрокартона.
- Размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров. Например, упаковка не должна быть полупустой, она может деформироваться, а товары — повредиться.
- Упаковка должна быть целой — товары внутри нее должны быть недоступны.
- Упаковка не должна быть грязной или пачкающей.
- Внутри упаковки товары должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, пупырчатой пленкой или другим наполнителем. Так товары не будут перемещаться внутри упаковки и не повредятся.
- При упаковке ценных грузов нужно использовать фирменный скотч отправителя или изготовителя.
- У хрупких товаров должна быть пометка «Не бросать. Хрупкий груз». Если пометки нет и такие товары будут повреждены при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара может быть отказано.
- Упаковочная тара (пакеты, коробки) должна быть заклеена (например, скотчем или клеем) так, чтобы при вскрытии она не повреждалась.
- Товар должен быть упакован даже, если у него есть своя упаковка, чтобы сохранить его товарный вид. Такие товары должны быть обернуты стрейч-пленкой со всех сторон минимум в два слоя.
Forte Market не несет ответственности за сохранность товаров, если упаковка целая снаружи, но товар поврежден из-за неправильной внутренней упаковки товаров
Примеры упаковки
Товары | Какая упаковка разрешена | |
Телефоны и гаджеты | Курьер-пакет. | |
Украшения и аксессуары | Заверните в пупырчатую пленку и уложите Курьер-пакет. | |
Парфюмерия и косметика | Заверните в картонную транспортную упаковку без пустот внутри. | |
Товары в прочной картонной заводской упаковке (например, бытовая техника, ТВ, Аудио, Видео, Компьютеры) | Картонная коробка или стретч-пленка в 2 слоя.Если техника в вакуумной упаковке необходимо обернуть ее в картон. | |
Чемоданы, Детские коляски и автокресла | Картонная коробка или стретч-пленка в 3 слоя. | |
Каркасные Матрасы | Гофро-картон или защитный чехол из плотной ткани. | |
Одежда и обувь | Стретч-пленка или курьер-пакет. | |
Хрупкие товары (например, стеклянные товары).Жидкости в стеклянных емкостях, у которых нет своей упаковки. | Заверните в пупырчатую пленку, края заклейте скотчем и сложите в картонную коробку, заложив пустоты уплотнителем бумагой или пенопластом. | |
Сантехника (раковины, унитазы, писсуары и биде.) | Жесткая деревянная упаковка поверх заводской упаковки из картона. Не забудьте наклеить пометку «Не бросать. Хрупкий груз». | |
Мебель, зеркала и элементы домашнего декора | Части товара содержащие стеклянные зеркальные детали должны быть упакованы в жесткую упаковку из ДСП и наклеена спец маркировка «Хрупкое».Края короба должны быть уплотнены дополнительным слоем картона. | |
Автомобильные и мото шины | Дополнительная упаковка не требуется. | |
Товары из стекла, фарфора, керамики или фаянса (например, посуда, светильники, лампы) | Картонная коробка. Не забудьте наклеить пометку «Не бросать. Хрупкий груз».Рекомендуем упаковывать товары в несколько коробок с наполнителем между ними. | |
Книги | Картонная коробка, курьер-пакет или картонный конверт (в конверте 1–2 книги). | |
Коврики (в том числе, автомобильные), чехлы для салона | Стретч-пленка. Предварительно сверните товар в рулон. | |
Подгузники, Одеяла и подушки | Стретч-пленка (только если есть заводская упаковка из ПВХ), картонная коробка или Курьер-пакет. | |
Товары сложной формы, у которых нет прочной заводской упаковки, например: скейтборды; швабры, скребки, лопаты; гладильные и сушильные доски; шведские лестницы и турники. | Стретч-пленка. Выступающие части дополнительно заверните в картон и пупырчатую пленку. |