доставка
Kazpost супермаркет
Доставка междугородних заказов осуществляется курьерской службой - KazPost. Продавцу необходимо доставить заказ в пункт выдачи КазПочты.
Обработка заказов «Казпочта супермаркет»:
Как найти заказ?: Казпочта - заказы не выделены в отдельный раздел. Смотрите колонку «Доставка» — там будет «Казпочта супермаркет»
Шаги обработки заказа:
- Новый заказ: Раздел "Заказы" → "Ожидает подтверждения". Перейдите в заказ и проверьте его состав, сумму заказа, адрес пункта выдачи. Нажмите на кнопку "Принять заказ"
- Сборка заказа: Раздел "Заказы" → "Пункты выдачи" → "Сборка заказа". Соберите и упакуйте товар. Нажмите «Готов к выдаче»
- Передача в Казпочту: Раздел "Заказы" → "Пункты выдачи" → "Передача в курьерскую службу". Просмотреть пункты передачи, скачать накладную, отвезти
- В пути: Раздел "Заказы" → "Пункты выдачи" → "В пути". Без действий - ожидание доставки
- Ожидает клиента: Раздел "Заказы" → "Пункты выдачи" → "Ожидает клиента". Без действий - ожидание получения
- Заказ завершён: Раздел "Заказы" → "Архив" → "Завершенные". Оплата по графику выплат
Уведомления для продавца:
SMS (Новый заказ): «У вас новый заказ №ХХХХХ необходимо собрать и передать заказ в Пункт передачи»
SMS: Принят Казпочтой - «Заказ №ХХХХХ передан в службу доставки KazPost и находится в пути»
SMS: Получен клиентом - «Заказ №ХХХХХ получен клиентом. Оплата поступит по графику выплат»
Нестандартные ситуации:
Клиент не забрал посылку - Срок хранения 14 дней истёк или клиент отказался. Придёт SMS о возврате. Посылка вернётся в то же отделение Казпочты, куда вы её сдавали. Отмена заказа - Можно отменить только до передачи посылки в Казпочту. После отмены заказ уходит в «Архив → Отменённые», клиенту автоматически возвращаются деньги.